Italiano dropdown-ico

Manuale per l’uso Viking ACD-10

9 pagine 0.23 mb
Scarica

Vai alla pagina of 9

Summary
  • Viking ACD-10 - page 1

    Now Every Call Center and Small Business Can Af ford a Fully Featured Call Distributor P P h h o o n n e e . . . . . . 7 7 1 1 5 5 . . 3 3 8 8 6 6 . . 8 8 8 8 6 6 1 1 • ACD, UCD, hunt group and ring group protocols • Does not require a KSU, P ABX, ring generator or remote displays • Three custom recordings stored in non-volatile memory (no ba ...

  • Viking ACD-10 - page 2

    D D e e f f i i n n i i t t i i o o n n s s ACD: (Automatic Call Distributor) Distributes inbound calls to the next available or longest idle agent so that agents are more likely to get a simi- lar amount of “break” delay time. Blind T ransfer: T o transfer a call to another agent without telling the agent who’s calling. Break Delay Time: The ...

  • Viking ACD-10 - page 3

    Sw 1 OFF OFF ON ON n/a n/a n/a n/a Sw 2 OFF ON OFF ON n/a n/a n/a n/a Description ACD Operation UCD Operation Hunt Group Operation Ring Group Operation Normal mode: Answers call if agent does not answer within 3-5 rings (programmable). Call screening mode: Answers all calls and plays message before calls ring through to agent. No calls answered in ...

  • Viking ACD-10 - page 4

    L. St ation Ring Limit If a station rings (inbound or transferred C.O. call) un-answered and the ring limit is met, the st ation will be marked “unavailable” and the call will be sent to another agent. Calls will no longer be sent to that station until it is manually made “available” again. The st a- tion ring limit is factory set to 10 rin ...

  • Viking ACD-10 - page 5

    O O p p e e r r a a t t i i o o n n A. Protocols 1. ACD Protocol (Automatic Call Distributor) - The ACD-10 distributes inbound calls to the next available or longest idle agent so that agents are more likely to get a similar amount of “free” time between calls. Calls answered by the ACD-10 will be indicated by a custom double ring cadence. 2. U ...

  • Viking ACD-10 - page 6

    E. RS-232 Call St atistics Output Code COMPL ABAND TRANS OUT DATE 09/07/01 09/07/01 09/07/01 09/07/01 09/07/01 TIME 10:22:16 AM 10:23:58 AM 10:24:45 AM 10:26:05 AM 10:27:01 AM LINE 01 01 01 01 02 ON-HOLD 00:00:07 00:00:22 00:00:11 AGENT 10 10 11 11 AGT TIME 00:00:14 00:00:09 00:01:17 00:00:41 CODE COMPL ABAND TRANS COMPL OUT The ACD-10 can output c ...

  • Viking ACD-10 - page 7

    Important: Viking Electronics will NOT support computer sof tware or hardware problems. If you experience these problems, research your hardware and/or software instruction manuals or cont act the manufacturer ’s technical support dep artment. S tart your communication sof tware. “Hyperterminal” is the commu- nication software supplied with a ...

  • Viking ACD-10 - page 8

    8. O O p p t t i i o o n n s s The ACD-10 is expandable from 6 to 10 stations with the optional ACD-10-EB . In addition to gaining 4 more st ations, there is also the “T ransfer Only” station feature available on st ations 16, 17, 18 and/or 19. Follow the instructions below to install the exp ansion board. A. ACD-10-EB Exp ansion Board 3. Progr ...

  • Viking ACD-10 - page 9

    Due to the dynamic nature of the product design, the information contained in this document is subject to change without notice. Viking Electronics, and it s affiliates and/or subsidiaries assume no responsibility for errors and omissions contained in this information. Revisions of this document or new editions of it may be issued to incorporate su ...

Fabbricante Viking Categoria Medical Alarms

I documenti che otteniamo dal fabbricante del dispositivoViking ACD-10 possono essere suddivisi in diversi gruppi. Questi sono tra gli altri:
- disegni tecnici Viking
- manuali per l’uso ACD-10
- schede prodotto Viking
- opuscoli
- o etichette energetiche Viking ACD-10
Tutti sono importanti, ma le informazioni più importanti dal punto di vista di utilizzo del dispositivo possono essere trovate nel manuale per l’uso Viking ACD-10.

Un gruppo di documenti denominato manuali per l’uso, è anche suddiviso in tipi più specifici, come: Manuali di installazione Viking ACD-10, manuali di manutenzione, brevi manuali o manuali utente Viking ACD-10. A seconda delle esigenze, si dovrebbe cercare il documento necessario. Nel nostro sito web, puoi visualizzare il manuale più popolare per l'uso del prodotto Viking ACD-10.

Manuali per l’uso simili

Manuale completo del dispositivo Viking ACD-10, come deve essere?
Il manuale per l’uso, denominato anche istruzioni per l’uso, o semplicemente il manuale è un documento tecnico progettato per aiutare ad utilizzare Viking ACD-10 dagli utenti. I manuali sono di solito scritti da uno scrittore tecnico, ma in un linguaggio accessibile a tutti gli utenti Viking ACD-10.

Il manuale per l’uso completo Viking, dovrebbe includere vari elementi di base. Alcuni di loro sono meno importanti, come ad esempio: copertina / pagina del titolo o pagina di autore. Tuttavia, la parte rimanente, dovrebbe fornire informazioni importanti dal punto di vista dell'utente.

1. Introduzione e la guida su come utilizzare il manuale Viking ACD-10 - All'inizio di ogni manuale, dovremmo trovare indizi su come utilizzare il documento. Dovrebbe contenere informazioni sulla posizione dell’indice Viking ACD-10, FAQ o i problemi più comuni : i punti che sono più spesso cercati dagli utenti di ogni manuale
2. Indice - elenco di tutti i suggerimenti per Viking ACD-10 che possono essere trovati nel documento corrente
3. Suggerimenti su come utilizzare le funzioni di base del dispositivo Viking ACD-10 - che ci dovrebbe aiutare nei primi passi durante l'uso Viking ACD-10
4. Troubleshooting - sequenza sistematica delle attività che vi aiuterà a diagnosticare e, successivamente, risolvere i problemi più importanti del Viking ACD-10
5. FAQ - domande più frequenti
6. Dettagli di contatto Informazioni su dove cercare il contatto con il fabbricante / servizio Viking ACD-10 in un dato paese, se il problema non può essere risolto da noi stessi.

Hai una domanda su Viking ACD-10?

Utilizza il modulo sottostante

Se non hai risolto il problema con Viking ACD-10 con l'aiuto del manuale che hai trovato, fai una domanda utilizzando il modulo sottostante. Se un utente ha avuto un problema simile con Viking ACD-10 è probabile che voglia condividere il modo di risolverlo.

Riscrivi il testo dall’immagine

Captcha
Nuova immagine

Commenti (0)